“จับตาดู” 10 อันดับอาชีพที่ AI จะเข้ามาแทนที่คน!

        AI (Artificial Intelligence)  คือเทคโนโลยีที่ถูกออกแบบให้มีระบบทำงานเหมือนกับการทำงานของสมองมนุษย์ ปัจจุบันซอฟต์แวร์หลายๆ ตัวที่ขับเคลื่อนด้วยระบบ AI นั้น ต่างก็ต้องการให้ผู้ใช้ได้รู้สึกเหมือนตอบโต้กับมนุษย์ด้วยกันให้ได้มากที่สุด AI เป็นเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยที่สามารถรับมือกับปัญหาที่ซับซ้อนเกินกว่าที่มนุษย์จะสามารถรับมือได้  เเละ AI ยังเป็นเครื่องมือที่สามารถทำงานที่ซ้ำซากน่าเบื่อแทนมนุษย์ได้อย่างดีเยี่ยม ช่วยให้เราสามารถมีเวลาไปโฟกัสงานที่สำคัญและสามารถสร้างมูลค่าได้มากกว่า นอกจากนี้การประยุกต์ใช้ AI ในระดับอุตสาหกรรม ยังช่วยลดต้นทุนเเละเพิ่มรายได้มหาศาล ดังนั้นในอนาคตบางอาชีพที่จะมี AI เข้ามาแทนที่ได้แก่อาชีพอะไรบ้าง ใช่อาชีพที่คุณทำอยู่รึเปล่านะ?!

 

1. แคชเชียร์ (Cashier)

        เดี๋ยวนี้ที่ห้างใหญ่ๆกำลังนำตัว AI ที่สามารถทำหน้าที่เป็นแคชเชียร์แทนคนหรือระบบที่สามารถทำหน้าที่แทนแคชเชียร์ได้เลย เพียงแค่สแกนคิวอาร์โค๊ด (QR Code) ลงในระบบ ระบบจะคิดเงิน ทอนเงิน ให้อัตโนมัติ สะดวกสบายแก่ผู้ใช้บริการเป็นอย่างมาก สิ่งที่เราต้องทำก็เพียงแค่หยิบสินค้าลงตะกร้าแล้วเดินผ่านเครื่องออกมาเลย โดยไม่ต้องต่อแถวรอนานก็สามารถจ่ายเงินได้เองในเวลาอันรวดเร็ว เช่น Amazon, Trigo, AiFi, Walmart, Microsoft และ Bingobox 

 

    

2. พนักงานแนะนำสินค้า/พนักงานขาย (Retail Salesperson)

        โดยตัวหุ่นยนต์จะทำหน้าที่บอกรายละเอียดให้กับลูกค้าได้อย่างครบถ้วน ถูกต้อง เพียงแค่ลูกค้าเลือกข้อมูลสินค้าที่อยากทราบผ่านหน้าจอ  ตัวหุ่นยนต์ก็จะอธิบายรายละเอียดสินค้านั้นๆให้ลูกค้าฟังได้ทันที นอกจากนี้ยังสามารถทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับ หรือสามารถบอกเส้นทางภายในร้านได้อีกด้วย เปิดตัวที่แรกคือ บริษัท ไอ.ซี.ซี. อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (มหาชน) 

 

    

3. พนักงานให้บริการลูกค้า (Costumer Service)

        เป็น AI ที่ทำหน้าที่คอยตอบคำถาม ให้บริการลูกค้าแบบครบวงจร โดยที่ลูกค้าไม่ต้องรอสายนานเพราะคนรับสายลูกค้ามีจำนวนไม่เพียงพอ และสามารถช่วยลูกค้าแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ธนาคารเพื่อการก่อสร้างจีน (China Construction Bank)

 

4. พนักงานต้อนรับ (Lobby Receptionist)

        ขณะนี้ในบางโรงแรมของญี่ปุ่นได้มี AI มาทำงานแทนคนแล้ว โดยจะทำหน้าที่เช็คอิน เช็คเอ้าท์ และให้ความช่วยเหลือแขกผู้เข้าพักของโรงแรมได้เป็นอย่างดี เช่น โครงการ Smart Hotel in Hospitality industry 4.0 concept ซึ่งนอกจาก AI จะมาแทนในแผนกต้อนรับแล้วยังวางแผนจะนำระบบ Automation ซึ่งเป็นระบบสั่งการอัตโนมัติมาใช้ภายในห้องของโรงแรมอีกด้วย

 

5. พนักงานคลังสินค้า (Warehouse Worker)

        อาลีบาบา 1 ใน 3 ของบริษัทยักษ์ใหญ่ของโลก ได้เริ่มเอาเทคโนโลยีนี้มาใช้แล้วในปี 2018 โดยประหยัดทรัพยากรคน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ดียิ่งขึ้น เพราะหุ่นยนต์ไม่มีขีดจำกัดของด้านกำลังกาย สามารถทำงานตามโปรแกรมที่กำหนดได้อย่างยอดเยี่ยม ในอนาคตคาดว่าหลายๆบริษัทคงจะเปลี่ยนจากคนมาเป็นหุ่นยนต์แทนเช่นกัน

 

6. พนักงานขับรถส่งของ (Delivery Driver)

        บริษัท JD.com ได้นำรถส่งของที่ใช้ระบบ AI นำทาง มาใช้ส่งของให้กับผู้ใช้บริการ โดยรถส่งของอัตโนมัตินี้ไม่มีคนขับ แต่สามารถส่งของได้อย่างแม่นยำและถูกต้อง ไม่มีตกหล่น เพราะมีระบบตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำส่งเสมอ อาชีพพนักงานส่งของจึงเป็นอีกอาชีพนึงที่อาจจะถูก AI เอาไปครองได้ง่าย (ที่มา : JD.com)

 

    

7. พนักงานรักษาความปลอดภัย (Security Guard)

         Security Robot K5 คือหุ่นยนต์รักษาความปลอดภัยที่ถูกสร้างขึ้นโดยบริษัท KNIGHTSCOPE หน้าตาอาจจะคล้ายๆเจ้าหุ่นยนต์ R2D2 ในภาพยนตร์ Star War แต่มีคุณสมบัติเพียบ ทั้งติดกล้องความละเอียดสูง หมุนได้ 360 องศา ที่สามารถบันทึกทุกสิ่งรอบตัว, ไมโครโฟนที่มีคุณภาพสูงในการบันทึกเสียง, เซนเซอร์ต่างๆ เช่น เซนเซอร์ระยะล้ำ, เซ็นเซอร์ความเร็วแผ่นป้ายทะเบียนแสกน, เซ็นเซอร์คุณภาพอากาศ, การถ่ายภาพความร้อนอินฟราเรด และอื่นๆอีกมากมาย ถือเป็นหุ่นยนต์รักษาความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพมากกว่าคน จึงเกรงว่าภายในอนาคต การใช้คนปฏิบัติหน้าที่รักษาความปลอดภัยอาจมีน้อยลง และบริษัทที่นำหุ่ยนต์นำร่องตัวนี้ไปทดลองคือ บริษัท Microsoft

 

8. พนักงานชงกาแฟ (Barista)

         หุ่นยนต์บาริสต้าสามารถให้บริการลูกค้าในร้านกาแฟ ตอบโจทย์ทั้งมาตรการเว้นระยะห่างทางสังคม และรวมถึงการบริการอัตโนมัติที่รวดเร็วมากขึ้น ใช้แรงงานคนน้อยลง สามารถทำได้หลายหน้าที่ และจดจำสูตรกาแฟได้มากถึง 120 สูตร และอาจจะมากขึ้นกว่านี้ในอนาคต เช่น Café X หุ่นยนต์บาริสต้าที่ออกแบบโดย Ammunition Group ซึ่งเป็นทีมออกแบบเดียวกันกับหูฟังและลำโพงสุดล้ำอย่าง Dr. Dre นั่นเอง

 

9. พ่อครัว (Chef)

         หุ่นยนต์ Flippy ซึ่งสร้างโดย บริษัท หุ่นยนต์ Miso Robotics มีประสบการณ์ในการทำครัวอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึงที่สำคัญที่สุดคือ การพลิกเบอร์เกอร์โดยใช้ระยะเวลาสั้นๆ ได้อย่างรวดเร็ว ที่ร้านอาหาร CaliBurger ใน Pasadena และตอนนี้ได้ย้ายไปทำงานใน Walmart เพราะทำได้รวดเร็วมากกว่าคน ทำให้ผู้ใช้บริการไม่ต้องรอนานอีกต่อไป

 

10. พนักงานขับรถ (Taxi Drivers)

         Waymo ของ Alphabet เป็นบริการรถแท็กซี่ไร้คนขับในแอริโซนา โดยนำเสนอบริการแบบ Uber ที่ทำงานผ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ บริษัท ได้เปิดตัว Waymo One ซึ่งจะเปิดให้บริการสำหรับผู้ขับขี่ในพื้นที่รถไฟใต้ดินฟีนิกซ์ ก่อนที่จะมีการเปิดตัวในวงกว้างทั่วทั้งชุมชน ผู้บริโภคจะดาวน์โหลดแอปที่ใช้งานได้เช่น Uber หรือ Lyft ยืนยันสถานที่รับของคุณป้อนสถานที่ที่คุณต้องการไปและสุดท้ายแจ้งราคาโดยประมาณก่อนที่คุณจะขอขึ้นรถอย่างเป็นทางการ โดยไม่ต้องพึ่งพนักงานขับรถเลย ทำให้พนักงานขับรถไม่จำเป็นอีกต่อไป และยังปลอดภัยอีกด้วย

 

---

 

        เห็นได้เลยว่าหุ่นยนต์ได้ก้าวเข้ามาสู่โลกของเราอย่างเต็มตัวแล้ว และด้วยการพัฒนาของเทคโนโลยีสมองกล (AI) ในอนาคตเราจะได้เห็นเทคโนโลยีล้ำๆแบบนี้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆเลยแหละ