ครบจบทุกเรื่อง กับตำแหน่ง Manager ทำหน้าที่อะไร ทักษะไหนที่ต้องมี!

    เมื่อทำงานมาได้ระยะหนึ่งแล้ว หลายๆ คน คงมีความความต้องการที่จะเติบโตขึ้นในสายงานบริหาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งตำแหน่ง Manager หรือผู้จัดการทั่วไป เพราะเป็นเสมือนจุด Check Point ที่สะท้อนความสำเร็จในอาชีพที่ได้มาจากความมุ่งมั่นในการทำงาน แต่ก่อนที่จะไปถึงขั้นนั้น เรารู้จักกับตำแหน่ง Manager ดีพอหรือยัง งานนี้ต้องทำอะไร เตรียมตัวยังไง หรือมีทักษะอะไรที่จำเป็นบ้าง Daywotk มีคำตอบมาให้ครบ จบทุกเรื่องที่นี่!

 

    ตำแหน่ง Manager หรือผู้จัดการทั่วไป เป็นตำแหน่งงานสำคัญที่ทุกองค์กรต้องมี โดยส่วนใหญ่จะทำหน้าที่ครอบคลุมทุกอย่างในองค์กร ตั้งแต่การวางแผนงาน ควบคุมการทำงานของบุคลลากรให้มีประสิทธิภาพ ดูแลความเรียบร้อยและสวัสดิการของพนักงาน ดูแลการสมัครงาน ตลอดจนแก้ไขปัญหาต่างๆ ภายในองค์กร

 

วิธีการเตรียมตัว และเตรียมพร้อมสำหรับบทบาทใหม่ สู่การเป็น Manger ที่ประสบความสำเร็จ

1. มีความชัดเจนในหน้าที่

ต้องเข้าใจบทบาทใหม่ว่า มีหน้าที่รับผิดชอบอะไรบ้าง เป้าหมายเป็นยังไง ถ้าเอกสาร หรือการส่งมอบงานไม่เคลียร์ ขอให้ลองเขียนสิ่งที่เราคิดว่าควรจะทำจริงๆ ให้ชัดเจนด้วยตัวเอง

2. มองหาพี่เลี้ยง

การได้พี่เลี้ยงดีๆ จะช่วยฟีดแบคการทำงาน และช่วยโค้ชให้เราสร้างทักษะที่จำเป็นจนนำไปสู่ความสำเร็จได้

3. สร้างความสัมพันธ์ที่ดี

อย่าคาดหวังว่าทุกคนในทีมจะเป็นเพื่อนของเรา หรือเป็นเพื่อนกันได้ ให้จำไว้ว่าหน้าที่แรกของการเป็นผู้นำ คือการสร้างสมดุลที่เหมาะสมในแง่ความสัมพันธ์ มองหน้าคนในทีมอย่างเข้าอกเข้าใจกัน และต้องนำทางพวกเขาได้ด้วย

4. กำหนด และสื่อสารเป้าหมายให้ชัดเจน

หลังจากเป็นผู้ตามมาก่อน เมื่อถึงเวลาที่ต้องกลายมาเป็นผู้นำ บางทีเราอาจจะมีไอเดียที่สะสมมานาน พร้อมจะลุยกับความหวังใหม่ๆ แต่อย่าเพิ่งร้อนวิชาจนเกินไป การเก็บกวาดของเก่า แล้วสร้างระบบใหม่ๆ จำเป็นต้องได้รับการหนุนหลังจากคนในทีมก่อน

5. เป็นต้นแบบที่ดี

ในฐานะผู้จัดการ เราจำเป็นต้องเป็นตัวอย่างที่ดีในที่ทำงาน ถ้าต้องการให้ลูกทีมมีพฤติกรรมการทำงาน หรือพัฒนาผลการทำงาน คนแรกที่จะต้องลงมือทำคือตัวผู้จัดการเอง สิ่งที่ต้องทำคือการแสดงออกทั้งคำพูด และการกระทำ เช่น ถ้าต้องการให้ประชุมทีมวันจันทร์ตอนเช้า ผู้จัดการจะต้องไม่พลาดการประชุมนี้เด็ดขาด

6. ให้ฟีดแบคเป็นระยะๆ

คนเราจะไม่อาจปรับปรุงได้ ถ้าไม่รู้ว่าต้องปรับปรุงอะไร และคนในทีมจะไม่รู้สึกว่าถูกกระตุ้น ถ้าผู้จัดการไม่รู้จักชื่นชมในการทำงานหนัก และความสำเร็จของพวกเขา

7. มอบหมายงานให้เป็น

การบริหารจัดการปริมาณงานของลูกทีมต้องใคร่ครวญให้เหมาะสม หลักการลดภาระงาน คือการแน่ใจว่าลูกทีมแต่ละคนนั้นเก่งด้านไหน โฟกัสให้คนนั้น เป็นผู้เชี่ยวชาญ และเพิ่มทักษะด้านนั้นๆ ให้มากขึ้น โดยลดภาระอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้อง หรือไม่จำเป็นออกไป

8. มีความยืดหยุ่นอยู่เสมอ

คล่องตัว ปรับตัวได้เร็ว สามารถพลิกแพลงหาวิธีแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสม เช่น ถ้ารู้ว่าสั่งงานผิดพลาดต้องรีบแก้ไขทันที

 

 

ทักษะที่ Manager รุ่นใหม่ ควรมี

1. ทักษะด้านการบริหารคน

หลายคนเคยพูดไว้ว่าเมื่อเราเจองานหนัก ก็ยังรับมือไหว แต่เรื่องคนนี่แหละ ที่น่าหนักใจ ทักษะด้านการบริหารคน จึงเป็นสิ่งจำเป็น เพราะหากลูกทีมเกิดความเชื่อมั่นในตัวเราแล้ว พวกเขาก็จะนับถือ และพร้อมสู้งานหนักไปด้วยกัน

2. ทักษะการวางแผน

มองภาพใหญ่ให้ทีมได้ ว่าจะนำไปพาทีมก้าวไปสู่จุดไหน รวมไปถึงโฟกัสเรื่องต่างๆ ว่าทีมต้องทำอะไร ใครจะรับผิดชอบส่วนไหน และหากมีจุดอ่อนที่ค้นพบ ก็ควรวางแผนแก้ปัญหา หรือพัฒนาจุดนั้นให้ดีขึ้น

3. ทักษะการบริหารเวลา

ควรศึกษาเรื่องการจัดลำดับความสำคัญ และการบริหารเวลาให้ดี เพราะงานจะต้องหลั่งไหลมาที่เราก่อน ตามด้วยการกระจายงานให้ลูกทีมเป็นลำดับต่อไป

4. ทักษะการแก้ปัญหา

ใช้สติ และความคิดในการแก้ไขแต่ละปัญหาให้ดีที่สุด เพื่อช่วยให้ทีมของเราทำงานได้อย่างราบรื่น และมีคุณภาพมากที่สุด

5. ทักษะด้านการตัดสินใจ

สามารถตัดสินใจทุกเรื่องได้ และต้องมีความเด็ดขาด รวมถึงเตรียมแพลนบีเอาไว้เสมอ เพื่อรองรับผลที่จะตามมา หากการตัดสินใจไม่ได้เป็นไปอย่างที่เราคิด

6. ทักษะการเจรจรา

ผู้จัดการ เปรียบเป็นตัวแทนของทีม หากมีงานที่ต้องติดต่อทีมอื่น หรือการดีลงานกับลูกค้า เราจะต้องรับหน้าที่นั้น ทักษะการเจรจาจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องเรียนรู้ เราจะเจรจากับคนนอกทีมอย่างไร เพื่อให้ทีมได้รับผลกระทบน้อยที่สุด

7. ทักษะการนำเสนอ

ในบางครั้งผู้จัดการอาจมีการประชุมข้ามแผนก เพื่อนำเสนอผลงานของทีมให้ผู้บริหารได้รู้ ดังนั้นทักษะการนำเสนอก็ไม่ควรมองข้าม ทั้งการนำเสนอด้านการพูด หรือทำพรีเซนเทชั่น เพราะจะช่วยทำให้คนนอกทีมเห็นภาพงานของเราได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

8. ทักษะภาษาอังกฤษ

สมัยนี้ไม่ว่าใครๆ ก็เน้นการสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษกันทั้งนั้น ยิ่งระดับผู้จัดการขึ้นไปด้วยแล้ว ภาษาอังกฤษยิ่งสำคัญ เริ่มตั้งแต่การสนทนา การอ่าน ไปจนถึงการเขียน เพราะหลายองค์กรมักนิยมใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็น ทางอีเมล การทำพรีเซนเทชัน หรือการพรีเซน ซึ่งจะช่วยทำให้เราดูเป็นมืออาชีพขึ้นด้วย

 

 

             จริงๆ แล้วการเป็นผู้จัดการ ไม่ใช่เรื่องยากแต่อย่างใด เพราะเป้าหมายในการทำงานของมนุษย์เงินเดือนทุกคน ก็ย่อมต้องการความเติบโตด้วยกันทั้งนั้น การเตรียมความพร้อม และหมั่นฝึกฝนทักษะต่างๆ เอาไว้ จึงเป็นเรื่องที่ควรทำ  เพราะไม่แน่ว่าวันหนึ่งเราอาจจะได้มีโอกาสก้าวขึ้นเป็นผู้จัดการอย่างที่หวังไว้ก็เป็นได้!

 

ติดตาม Daywork ได้ที่ช่องทาง

Facebook : www.facebook.com/daywork.th

Website : www.daywork.co

Linkedin : www.linkedin.com/company/daywork-thailand

Blockdit : www.blockdit.com/dayworkthailand