Customer Service Officer

1. บริหารจัดการงาน และแก้ไขปัญหาประจําวัน เพื่อให้บรรลุผลการปฏิบัติงานและ KPI ในแต่ละวัน

2. สอบสวนและวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

3. ประสานงานและทํางานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อกําหนดวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กําหนด และติดตาม/ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไข

4. ให้การสนับสนุนและทํางานร่วมกับลูกค้า และอัพเดตสถานะเคสหรือไทม์ไลน์ให้กับลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง

5. บริการจัดการผ่านระบบ CRM และเก็บบันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า

6. เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

1. 5 วัน / ต่อสัปดาห์ (วันหยุดตามตกลงกับบริษัท) 10:00 - 19:00 น.

1. ชาย,หญิง

2. 23 ปีขึ้นไป

3. ปริญญาตรี

4. มีทัศนคติต่อลูกค้า มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี มีความอดทน และทัศนคติที่ดี

5. ความสามารถในการระบุและประเมินความต้องการของลูกค้าเพื่อให้บรรลุความพึงพอใจ

6. ความสามารถในการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและใช้ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาเพื่อปรับแต่งการตอบสนองและการดำเนินการให้ตรงตามความต้องการเฉพาะ

7. ทำงานกับคอมพิวเตอร์ได้อย่างสะดวกสบาย และความสามารถในการทำงานกับหลายระบบ รวมถึงความสามารถในการเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับระบบใหม่

8. ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียนที่ดีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐาน

9. มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปีในสายงานบริการลูกค้า และ Logistics

ไม่มีข้อมูล