Customer Experience Executive

1. บริหารจัดการงาน และแก้ไขปัญหาประจําวัน เพื่อให้บรรลุผลการปฏิบัติงานและ KPI ในแต่ละวัน

2. สอบสวนและวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

3. ประสานงานและทํางานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อกําหนดวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กําหนด และติดตาม/ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไข

4. ให้การสนับสนุนและทํางานร่วมกับลูกค้า และอัพเดตสถานะเคสหรือไทม์ไลน์ให้กับลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง

5. ให้การสนับสนุนและทํางานร่วมกับลูกค้า และอัพเดตสถานะเคสหรือไทม์ไลน์ให้กับลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง

6. เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

1. 5 วัน/สัปดาห์ (วันหยุดตกลงกับบริษัท) 10:00 - 19:00 น.

1. เพศ : ชาย/หญิง อายุ 23 ปีขึ้นไป

2. ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

3. มีทัศนคติต่อลูกค้า มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี มีความอดทน และทัศนคติที่ดี

4. มีความสามารถในการระบุและประเมินความต้องการของลูกค้าเพื่อให้บรรลุความพึงพอใจ

5. มีความสามารถในการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและใช้ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาเพื่อปรับแต่งการตอบสนองและการดำเนินการให้ตรงตามความต้องการเฉพาะ

6. มีความเชียวชาญทางคอมพิวเตอร์ และความสามารถในการทำงานในระบบอย่างหลากหลายและเรียนรู้ปรับตัวเข้ากับระบบใหม่

7. มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียนที่ดีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐาน

8. มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี ในสายงานบริการลูกค้า

ไม่มีข้อมูล