Customer Experience Executive

1. บริหารจัดการงาน และแก้ไขปัญหาประจําวัน เพื่อให้บรรลุผลการปฏิบัติงานและ KPI ในแต่ละวัน

2. สอบสวนและวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

3. ให้การสนับสนุนและทํางานร่วมกับลูกค้า และอัพเดตสถานะเคสหรือไทม์ไลน์ให้กับลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง

4. บริการจัดการผ่านระบบ CRM และเก็บบันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า

5. เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

1. 5 วัน / ต่อสัปดาห์ (วันหยุดตามตกลงกับบริษัท) 10:00 - 19:00 น.

เพศ ชาย หรือ หญิง อายุ 23 ปีขึ้นไป

วุฒิการศึกษาปริญญาตรี

มีทัศนคติต่อที่ดีลูกค้า มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี และมีความอดทน

มีความสามารถในการระบุและประเมินความต้องการของลูกค้าเพื่อให้บรรลุความพึงพอใจ

มีความสามารถในการทำงานหลายอย่างพร้อมกันและใช้ข้อมูลที่ลูกค้าให้มาเพื่อปรับแต่งการตอบสนองและการดำเนินการให้ตรงตามความต้องการเฉพาะ

สามารถทำงานกับคอมพิวเตอร์ได้อย่างสะดวกสบาย และทำงานกับระบบได้หลากหลาย รวมถึงความมีสามารถในการเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับการทำงานในระบบใหม่เป็นอย่างดี

มีทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียนที่ดีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐาน

มีประสบการณ์อย่างน้อย 1 ปี ในสายงานบริการลูกค้า และ ระบบการขนส่ง

ไม่มีข้อมูล