Customer Experience Executive (backline)

1. บริหารจัดการงาน แก้ไขปัญหาประจำวัน เพื่อให้บรรลุผลการปฏิบัติงานและ KPI ในแต่ละวัน

2. สอบสวนและวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

3. ดูแลประสานงานและทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด และติดตาม/ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไข

4. ให้การสนับสนุนและทำงานร่วมกับลูกค้า และอัปเดตสถานะเคสหรือไทม์ไลน์ให้กับลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง

5. บริหารจัดการผ่านระบบ CRM และเก็บบันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า

6. เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอยู่เสมอ

7. ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (อาจหยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์) เวลาทำงาน : 10.00 – 19.00 น.

8. สามารถทำงานที่บ้านได้ ( hybrid work

9. สัญญาจ้าง 6 เดือน

1. 5 วัน/สัปดาห์ (อาจหยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์) 10:00 - 19:00 น.

1. เพศ : ไม่จำกัดเพศ : อายุ : 22-35 ปี

2. วุฒิปริญญาตรี สาขาใดก็ได้

3. มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 ปี โดยเฉพาะสายงาน Customer service และ Logistics

4. สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ในระดับปลานกลาง

5. มีความยืดหยุ่นสูงในเรื่องของเวลาทำงาน

6. มีทักษะในด้านคอมพิวเตอร์

ไม่มีข้อมูล