Customer Services (Admin Chat)

1. Respond to customer queries in a timely and accurate way, via chat, email or phone. 2. Clarify all customer queries with highest levels of satisfaction by ensuring the customers clearly understand the resolution steps. 3. Identify customer needs and help customers use specific features 4. Continually achieve and exceed the support KPIs such as First Response Time, Resolution Time, Total Resolved Chats/Tickets etc. 5. Use canned responses, FAQs and solution articles to improve the handling time of each chat and avoid rework. 6. Coordinate with the engineering team in English language for resolution of bugs and ensure customers are informed on the status of fixes at all times. 7. Coordinate with Customer Success Lead to highlight new feature requests and enhancements from customers. 8. Coordinate with Product teams to provide feedback on next sprint tasks and highlight the priority based on customer needs. 9. Coordinate with Customer Success Lead and product teams to ensure FAQs and solution articles are updated with latest information. 10. Attend product training sessions and be up-to-date with all new features and enhancements.

1. จันทร์ - ศุกร์ 09:00 - 18:00 น.

เพศ: ไม่จำกัด ช่วงอายุ: 23 - 35 ปี วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี

- ซื้อสินค้าในราคาพนักงาน ลด 25% - ตรวจสุขภาพประจำปี - รับเค้ก Happy Birthday ในเดือนเกิด จำนวน 1 ก้อน (0.5 ปอนด์) - อาหารกลางวัน 2 ครั้งต่อสัปดาห์ (วันจันทร์ และวันศุกร์) - วันหยุดพักผ่อนประจำปี 8-12 วัน - ลาต่างๆ ที่นอกเหนือจากกฎหมายกำหนด เช่น ลากิจฉุกเฉิน ลาในเดือนเกิด ลาร่วมงานศพญาติสายตรง/ญาติทั่วไป และลาแต่งงาน - ค่าอบรมพัฒนาความรู้ 3,000 บาท ต่อปี - อาหารสำเร็จรูป เช่น บะหมี่กึ่งสำเร็จรูป ปลากระป๋อง - เครื่องดื่มสำเร็จรูป เช่น ชา กาแฟ โกโก้ - ชุดยูนิฟอร์ม - โบนัสตามผลประกอบการ