POS Customer Success Executive

1. ดูแลลูกค้าหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้าใช้งานระบบ POS SaaS ได้อย่างราบรื่นและพึงพอใจ

2. ติดต่อกับลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อเก็บข้อมูลฟีดแบ็กจากทั้งลูกค้าที่เลิกใช้งาน และลูกค้าที่ใช้งานอยู่ เช่น เหตุผลที่เลิกใช้งาน ความพึงพอใจ และโอกาสในการพัฒนา

3. สัมภาษณ์หรือทำแบบสอบถามติดตามลูกค้าที่เลิกใช้งานหรือไม่มีความเคลื่อนไหว เพื่อเข้าใจถึงปัญหาที่เกิดขึ้น

4. บันทึกข้อมูลฟีดแบ็ก ผลการติดต่อ และผลการดำเนินงานประจำวันอย่างถูกต้องโดยใช้เครื่องมือของ Google

5. ถ่ายทอดข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ให้กับทีมผลิตภัณฑ์ ทีมสนับสนุน และทีมขาย

6. ทำงานร่วมกับทีมภายในและช่วยงานพิเศษตามที่ได้รับมอบหมาย

1. อายุ 20-40 ปี

2. เพศ ชาย/หญิง

3. วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี

4. สามารถทำงานตามเป้าที่ได้รับมอบหมายได้

5. มีประสบการณ์ในธุรกิจ eCommerce, ฟู้ดเดลิเวอรี่ หรือธุรกิจที่เกี่ยวข้อง โดยเฉพาะในด้าน HRD, บริการลูกค้า, ประสบการณ์ลูกค้า, การปรับปรุงกระบวนการ, การดำเนินงาน หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง จะพิจารณาเป็นพิเศษ

6. มีใจรักในงานบริการ และมีความสนใจในพฤติกรรมของลูกค้า

7. มีทักษะการใช้งาน Excel, Google Sheets, Google Slides และ PowerPoint

8. มีทัศนคติในการแก้ปัญหา และเน้นการหาทางออก

9. ทำงานเป็นทีมได้ดี และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่

10. ชอบการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความเร็ว และมีใจอยากช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของคนไทย

11. ต้องเข้ามารับคอมพร้อมเทรนงานที่ตึก One Bangkok ในวันแรก และเข้ามาคืนคอมที่ตึกในวันจบสัญญา

ไม่มีข้อมูล