เจ้าหน้าที่ประสานงานหลังงานขาย

รายละเอียดงาน 1. ประสานงานงานบริการ - ประสานงานระหว่างลูกค้า ทีมขาย ทีมช่าง และ Vendor เพื่อให้สามารถนัดหมาย ตรวจสอบ และส่งมอบบริการติดตั้งหรือซ่อมแซมได้ตรงตามแผน - ติดตามสถานะของงานทุกขั้นตอน ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ และแจ้งอัปเดตกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง - บันทึกและสรุปรายงานงานที่รับผิดชอบ 2. ดูแลและบริหารข้อมูล Vendor - ค้นหา คัดเลือก และรวบรวมข้อมูล Vendor - บันทึกข้อมูลพื้นฐาน เช่น ราคาค่าบริการ เงื่อนไข ระยะเวลางาน ผลงานที่ผ่านมา - อัปเดตฐานข้อมูล Vendor ให้เป็นปัจจุบัน พร้อมสำหรับใช้งาน - อัปเดตสัญญาการให้บริการเพื่อให้ช่างสามารถบริการหลังการขายเป็นไปตามระยะเวลาที่สัญญากำหนด 3. ติดต่อและดูแลลูกค้า - สื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการบริการ เช่น นัดหมายงาน แจ้งความคืบหน้า หรือรับข้อร้องเรียนเบื้องต้น - ประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา หรือส่งต่อเคสให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง - รับฟังข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ 4. งานเอกสารและรายงาน - จัดทำใบสั่งงาน ใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ สัญญา และเอกสารสนับสนุนการบริการลูกค้า - รวบรวมข้อมูลสรุปรายสัปดาห์/รายเดือน เพื่อรายงานความคืบหน้าต่อหัวหน้างานหรือผู้บริหาร - บริหารจัดการเอกสารให้เป็นระบบและเข้าถึงง่ายและเป็นไปตามระบบ ISO

1. จันทร์ - ศุกร์ 08:00 - 17:00 น.

เพศ: ไม่จำกัด ช่วงอายุ: 30 - 45 ปี วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี มีประสบการณ์การทำงานเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ประสานงาน >2 ปี

โบนัส/ประกันกลุ่ม/กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ