หัวหน้าช่างเทคนิค เครื่องกรองน้ำ (สื่อสารภาษาอังกฤษได้)

1. หน้าที่ความรับผิดชอบ Technical Leader จะรับผิดชอบในการดูแลทีมสนับสนุนด้านเทคนิค การบริหารงานบริการ และการรับประกันว่าการบำรุงรักษาเครื่องกรองน้ำดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพและได้ผลสูงสุด งานประจำวันรวมถึงการประสานงานกับฝ่ายวิจัยและพัฒนา (R&D) และศูนย์บริการลูกค้า การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค และการดำเนินการปรับปรุงบริการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า การบริหารจัดการงานบริการลูกค้า (Customer Service Operations Management): วางแผน จัดการ และกำกับดูแลกิจกรรมบริการลูกค้าทั้งหมดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ทำให้การดำเนินงานราบรื่น มีประสิทธิภาพ และจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ การพัฒนาและการบริหารทีม (Team Development and Management): ฝึกอบรมและให้คำแนะนำช่างเทคนิคเกี่ยวกับขั้นตอนทางเทคนิคในการติดตั้ง ซ่อมแซม และบำรุงรักษาผลิตภัณฑ์ของบริษัท การวัดผลการทำงานและการติดตาม KPI (Performance Metrics and KPI Monitoring): กำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัด (KPI) สำหรับทีมบริการลูกค้า เช่น เวลาตอบสนอง ความพึงพอใจของลูกค้า และอัตราการแก้ไขข้อร้องเรียน ติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ และดำเนินการปรับปรุงตามความจำเป็น การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management): สร้างและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้ารายสำคัญ รวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำไปปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ ทำงานร่วมกับแผนกอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ กลยุทธ์และการพัฒนางานบริการลูกค้า (Customer Service Strategy and Improvement): เสนอและดำเนินการโครงการเพื่อยกระดับประสบการณ์และการรักษาลูกค้า ติดตามแนวโน้มของตลาดและนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านบริการลูกค้า ประสานงานกับฝ่ายการตลาดและฝ่ายขายในการสนับสนุนลูกค้าและโครงการส่งเสริมการขาย คุณสมบัติผู้สมัคร (Job Requirements): สำเร็จการศึกษาระดับมหาวิทยาลัย/วิทยาลัยในสาขาที่เกี่ยวข้องกับเทคนิค ประสบการณ์ (Experience): มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในตำแหน่งที่คล้ายกัน ต้องมีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน หรือไฟฟ้า-อิเล็กทรอนิกส์ มีความมุ่งมั่นสู่ความเป็นเลิศ มุ่งเน้นลูกค้า และพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง มีทักษะความเป็นผู้นำ การสื่อสาร การแก้ไขข้อขัดแย้ง และการแก้ปัญหาที่แข็งแกร่ง ใช้งานโปรแกรม MS Office และเครื่องมือ CRM ได้อย่างคล่องแคล่ว

2. แนะนำให้เข้างานก่อนเวลาเริ่ม 15–30 นาที และออกงานหลังเวลาเลิกงาน ถ้าเช็กอินหลังเวลาเริ่ม หรือเช็กเอาต์ก่อนเวลาเลิก ระบบจะนับเป็นสายหรือออกก่อนเวลา และหักค่าแรงตามนาทีที่ขาดไป

1. จันทร์, อังคาร, พุธ, พฤหัสบดี, ศุกร์, เสาร์ 09:00 - 18:00 น.

เพศ: ชาย ช่วงอายุ: 25 - 50 ปี วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี

ลาพักร้อน ประกันสังคม โบนัสประจำปี