Customer Service & Technical Support

รายละเอียดงาน

1. 1. การบริการลูกค้า • ต้อนรับลูกค้า ให้ข้อมูลสินค้าและบริการของศูนย์ • ตรวจสอบปัญหาสินค้าเบื้องต้น เช่น การใช้งาน การตั้งค่า หรืออุปกรณ์เสริม 2. การประสานงานเคลมสินค้า • ประสานงานส่งสินค้าเคลมกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง • ติดตามสถานะการเคลมและแจ้งความคืบหน้าแก่ลูกค้า 3. การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น • ตรวจสอบอาการเสียเบื้องต้น (เช่น การตั้งค่า ซอฟต์แวร์ อุปกรณ์ต่อพ่วง) • ให้คำแนะนำหรือแก้ไขปัญหาที่สามารถจัดการได้ทันทีโดยไม่ต้องส่งเคลม 4. การขายและส่งเสริมการขาย • แนะนำสินค้า โปรโมชั่น และเสนอขายสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า • จัดเรียงสินค้า และดูแลความเรียบร้อยของพื้นที่ขาย 5. งานเอกสารและรายงาน • จัดทำเอกสารเกี่ยวกับการเคลม การขาย และบริการลูกค้า • สรุปรายงานปัญหาและข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อปรับปรุงบริการ

เวลาทำงาน

1. 10:00 - 19:00

คุณสมบัติ

1. เพศ: ไม่จำกัด ช่วงอายุ: 20 - 35 ปี วุฒิการศึกษา: มัธยมศึกษาปีที่ 6 • วุฒิการศึกษา ม.6 / ปวช. ขึ้นไป (สาขา IT หรืออิเล็กทรอนิกส์จะพิจารณาเป็นพิเศษ) • มีประสบการณ์งานบริการลูกค้า เคลมสินค้า หรือขายสินค้าอย่างน้อย 1 ปี • สามารถแก้ไขปัญหาสินค้าเบื้องต้น (เช่น ตั้งค่า ตรวจสอบการใช้งาน อุปกรณ์ต่อพ่วง) ได้ • มีทักษะการสื่อสารที่ดี อธิบายให้ลูกค้าเข้าใจง่าย ใจเย็นและบริการด้วยรอยยิ้ม • ใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานได้

สวัสดิการ

1. ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (หยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์)

ที่อยู่

(ตลิ่งชัน) ตลิ่งชัน ตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร 10170