หัวหน้าทีมเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Chat & E-mail)

1. บริหารทีมให้ปฏิบัติงานได้เป็นไปตาม KPI ตรวจสอบการทำงาน ให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะในการปฎิบัติงานกับทีม

2. ให้คำแนะนำการทำงานของพนักงาน และพัฒนาให้สามารถบริการลูกค้าได้อย่างมี ประสิทธิภาพ

3. ติดตามผลการทำงานของพนักงานหลังจากการให้คำแนะนำ และ วิเคราะห์เพิ่มเติมหาก การทำงานยังไม่เป็นไปตามเป้าหมาย

4. จัดการข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามผลการแก้ปัญหาอย่างเป็น ขั้นตอน

5. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

6. ไม่มีความเสี่ยงโควิด 19 และให้ความร่วมมือตามมาตรการอย่างเคร่งครัด

7. ทำงาน 8 ชม.ต่อวัน (สามารถยืดหยุ่นเวลาทำงานได้) เริ่มตั้งแต่ 6.00 น. กะสุดท้าย 22:00 น.

8. การแต่งกาย :ชุดสุภาพ รองเท้าหุ้มส้น

1. ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (เวียนกะและวันหยุด) 06:00 - 22:00 น.

1. เพศชายหรือหญิงอายุ 23 ปีขึ้นไปเท่านั้น

2. วุฒิการศึกษา ปริญญาตรีขึ้นไป

3. ต้องมีประสบการณ์ด้าน Contact Center อย่างน้อย 2 ปี ขึ้นไป และมีประสบการณ์ด้านการบริหารทีมอย่างน้อย 1 ปี

4. มีไหวพริบสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี เวียนกะเวียนวันหยุดได้เท่านั้น

5. มีทักษะในการคิดวิเคราะห์ และ สามารถพัฒนาทักษะพนักงานในทีมได้

6. มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และกระตือรือร้นในการทำงาน

7. สามารถใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐานได้คล่อง เวียนกะเวียนวันหยุดได้เท่านั้น

ไม่มีข้อมูล