Customer Service เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า

รายละเอียดงาน

1. หน้าที่และความรับผิดชอบในการบริการลูกค้าโดยทั่วไป รวมไปถึงการตอบรับโทรศัพท์และอีเมล์การตอบคําถามและข้อ ร้องเรียนของลูกค้า และแนะนําลูกค้าเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นหรือกฎระเบียบในโรงเรียน ในกรณีของตัวแทนฝ่าย บริการลูกค้าฝ่ายขาย หน้าที่และความรับผิดชอบในการบริการลูกค้าจะรวมถึงการขายผลิตภัณฑ์และบริการให้กับลูกค้าและ การประมวลผลการชําระเงิน สื่อสารกับฝ่ายบริหารเมื่อได้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในบริการ รวมถึงการ ดูแลรับ – นักเรียนในแต่ละวันเพื่อให้การรับ-ส่งนักเรียนเป็นไปอย่างเรียบร้อย มีระเบียบและถูกต้องตามกฎของโรงเรียนที่ กําหนดไว้

เวลาทำงาน

1. 08:00 - 17:00

คุณสมบัติ

1. เพศ: ไม่จำกัด ช่วงอายุ: 25 - 35 ปี วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี 1. Maintaining a positive, empathetic, and professional attitude toward customers and visitors. มีทัศนคติเชิงบวก ความเห็นอกเห็นใจ และเป็นมืออาชีพต่อผู้ปกครองและนักเรียนอย่างสม่ำเสมอ 2. Responding promptly to customer inquiries with confidence and efficiency. ตอบคำถามลูกค้าอย่างทันท่วงทีอย่างมีประสิทธิภาพ และมั่นใจ 3. Communicating with customers through various channels. สื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆของโรงเรียน อย่างมีประสิทธิภาพ 4. Acknowledging and resolving customer complaints. รับทราบและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า 5. Knowing our products inside and out so that you can answer questions. มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราเป็นอย่างดี เพื่อให้สามารถตอบคำถามได้อย่างมั่นใจ และถูกต้อง ครบถ้วนและ สมบูรณ์ 6. Processing orders, forms, applications, and requests. Customer Service need to do the report for the Supervisor to see update information and analyze for more feedback to improve the product or service. จัดทำแบบฟอร์ม ใบสมัคร รวมถึงความต้องการใด ๆ โดยต้องมีการรวบรวมเอกสารที่เกี่ยวข้องให้ครบถ้วน เป็น ระเบียบ สามารถนำมาใช้อย่างสะดวกเมื่อต้องการ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าจะต้องจัดทำรายงานเพื่อนำเสนอหัวหน้างาน เพื่อให้ทราบข้อมูลและวิเคราะห์ผลตอบรับ เพื่อพัฒนาสินค้า และบริการที่มีอยู่ 7. Keeping records of customer interactions, transactions, comments, and complaints. เก็บบันทึกการโต้ตอบกับลูกค้า การทำธุรกรรม ข้อคิดเห็น และข้อร้องเรียนต่างๆ ในแต่ละวัน 8. Always communicating and coordinating with colleagues. ต้องสื่อสารและประสานงานกับเพื่อนร่วมงานอยู่เสมอ 9. Providing feedback on the efficiency of the customer service process to the supervisor ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้าแก่ผู้บริหาร 10. Managing a team of customer service representatives to come out as the teamwork for the productive performance บริหารทีม Customer Service อย่างเป็นหนึ่งเดียวกัน ช่วยเหลือและให้คำแนะนำต่อทีมงาน เพื่อให้การบริการมี ประสิทธิภาพสูงสุด 11. Ensure customer satisfaction and provide professional customer support. ต้องแน่ใจว่าได้ตอบสนองความต้องการของผู้ปกครองจนได้รับความพึงพอใจสูงสุด ด้วยความเป็นมืออาชีพ 12. Maintaining a clean office space, lobby and meeting room at all time. หมั่นตรวจตราดูแล รักษาพื้นที่สำนักงานและห้องประชุม ภาพรวมของโรงเรียนให้สะอาดอยู่เสมอ 13. Coordinate, convey knowledge, propose ideas, methods, development, new knowledge principles, and implement them. ประสานงาน ถ่ายทอดความรู้ เสนอแนวคิด วิธีการ พัฒนา หลักความรู้ใหม่ และนำไปปฏิบัติ 14. Multi-tasking and time-management skills, with the ability to prioritize tasks. มีทักษะการทำงานหลากหลาย และการบริหารเวลา พร้อมความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญของงาน 15. Ability to work in a fast-paced, high-pressure environment ความสามารถในการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความกดดันสูง 16. Work on other tasks that might be requested by supervisor or the Executive Committee. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่อาจได้รับการร้องขอจากผู้บังคับบัญชา 17. Coordinate between Sale representative and Admission officer to communicate about necessary data of student and plan ประสานงานกับเจ้าหน้าที่การขาย และเจ้าหน้าที่รับนักเรียนเกี่ยวกับข้อมูลที่สำคัญของนักเรียน 18. Support sale to optimize the customer buying สนับสนุนการขายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการซื้อของลูกค้า 19. Processing the invoice or any related document for customers very carefully จัดทำใบแจ้งหนี้หรือเอกสารคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องสำหรับลูกค้า อย่างละเอียด รอบคอบ 20. Support selling on social media and Walk-in customer สนับสนุนการขายบนโซเชียลมีเดียและ Walk-in

สวัสดิการ

1. เงินเดือน, ประกันสังคม, คอมมิชชั่น (ตามเงื่อนไข), ส่วนลดค่าเล่าเรียนบุตร, การฝึกอบรมตามนโยบายบริษัท

ที่อยู่

105/1 ถนนเทศบาลสงเคราะห์ ลาดยาว จตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900