เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า English Skills

รายละเอียดงาน

1. 1. ให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ได้แก่ โทรศัพท์ (Inbound / Outbound), อีเมล, Live Chat และโซเชียลมีเดีย (Facebook, LINE) 2. ดูแลและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมืออาชีพ พร้อมให้แนวทางแก้ไขที่ชัดเจน และติดตามผลจนปิดเคสเรียบร้อย 3. วิเคราะห์ความต้องการและ Pain Point ของลูกค้า พร้อมให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นประโยชน์ 4. ปฏิบัติงานในระบบกะ ภายใต้การทำงานแบบ 24 ชั่วโมง 5. ทำงานอย่างละเอียดรอบคอบ แม่นยำ และสามารถจัดการหลายงานพร้อมกันได้ 6. รักษามาตรฐานการให้บริการ เช่น Response Time, Resolution Time และความถูกต้องของข้อมูล

วันและเวลาทำงาน

คุณสมบัติ

1. เพศ: ไม่จำกัด ช่วงอายุ: 18 - 40 ปี วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี 1. วุฒิปริญญาตรีในสาขาใดก็ได้ 2. มีประสบการณ์ด้านงาน Customer Service หรือสายงานที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 1 ปี 3. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน 4. มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์พื้นฐาน และการพิมพ์งาน 5. สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกัน จัดลำดับความสำคัญของงาน และทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี 6. สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และกะกลางคืนได้ 7. มีประสบการณ์หรือความรู้ด้าน Cryptocurrency, Blockchain หรือ Trading จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ 8. มีทัศนคติที่ดีแบบ Can-Do กระตือรือร้น มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ 9. มีแนวคิดแบบ Customer-Centric เข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง และมุ่งมั่นในการให้บริการที่เป็นเลิศ 10. มีความรับผิดชอบต่อเคสลูกค้าแบบครบวงจร (End-to-End) และมุ่งมั่นในการแก้ไขปัญหาให้เสร็จสมบูรณ์

สวัสดิการ

1. ทำงาน 8 ชั่วโมง/วัน ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์

ที่อยู่

15/14 ต.ชุมช้าง อ.โพนพิสัย จ.หนองคาย ชุมช้าง โพนพิสัย หนองคาย 43120