Supervisor

ลักษณะ 1. วางแผนและจัดสรรทรัพยากรบุคลากรให้เหมาะสมกับปริมาณงานในแต่ละช่วงเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าการปฏิบัติงานเป็นไปตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) 2. ติดตาม วิเคราะห์ และรายงานผลการดำเนินงานของทีมผ่านตัวชี้วัดหลัก เช่น AHT, FCR, QA Score และ Abandon Rate พร้อมกำหนด แนวทางปรับปรุงเมื่อผลงานไม่เป็นไปตามเป้าหมาย 3.การจัดการปัญหาที่ยกระดับ (Escalation Handling) รับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนหรือกรณีที่ลูกค้าไม่พอใจ 4.ควบคุมดูแลให้พนักงานปฏิบัติตามนโยบายและขั้นตอนอย่างเคร่งครัด รวมถึงการดำเนินการทางวินัยหรือการให้รางวัลตามมาตรฐานขององค์กร คุณสมบัติ 1.เพศ ชายหรือ เพศหญิง อายุ 25 - 35 ปี 2.มีประสบการณ์ตรงในตำแหน่ง Call Center Supervisor/Team Leader หรือตำแหน่งใกล้เคียง อย่างน้อย 2 ปี 3.มีทักษะในการใช้โปรแกรมบริหารจัดการ Call Center และ Microsoft Office (Excel, PowerPoint) หรือเครื่องมือสำหรับบริหารจัดการการติดต่อลูกค้าได้เป็นอย่างดี 4.สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้นและแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างรวดเร็ว 5.สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี 6.มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม เพื่อใช้ในการประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ 7.หากมีประสบการณ์ในธุรกิจประกันภัยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

1. อาทิตย์, จันทร์, อังคาร, พุธ, พฤหัสบดี, ศุกร์, เสาร์ 08:00 - 18:00 น.

เพศ: ไม่จำกัด ช่วงอายุ: 25 - 35 ปี วุฒิการศึกษา: ปริญญาตรี หากมีประสบการณ์ในธุรกิจประกันภัยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ค่าครองชีพ 700/เดือน ประกันสังคม โบนัสประจำปี ประกันสุขภาพ กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (PVD) ประกันอุบัติเหตุ เวลาทำงาน ทำงานเป็นกะ หยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์ 5วัน/สัปดาห์ สถานที่ทำงาน พระราม3 เงินเดือนตามประสบการณ์