Call center Supervisor

1. วางโครงสร้างทีม Call center

2. จัดทำกลยุทธ์ และแผนงานการ convert lead เป็น booking

3. ดำเนินการตามกลยุทธ์และแผนงานที่วางไว้

4. สร้างและปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในแผนกให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

5. สร้างสรรค์แนวคิดทางการ convert ใหม่ ๆ

6. ปรับปรุงและพัฒนาการตอบไลน์ @ อัตโนมัติ

7. อบรมพนักงาน Call center ให้มีความรู้ความเข้าใจในบริการ และผลิตภัณฑ์

8. จัดทำรายงานผลการดำเนินการด้านการขาย พร้อมวิเคราะห์ผลลัพธ์ของกลยุทธ์และแผนงานที่ได้ดำเนินการไป

9. แนะนำให้เข้างานก่อนเวลาเริ่ม 15–30 นาที และออกงานหลังเวลาเลิกงาน ถ้าเช็กอินหลังเวลาเริ่ม หรือเช็กเอาต์ก่อนเวลาเลิก ระบบจะนับเป็นสายหรือออกก่อนเวลา และหักค่าแรงตามนาทีที่ขาดไป

1. 6 วัน/สัปดาห์ สลับกะวันทำงาน (ขึ้นอยู่กับการจัดกับทีม) 09:00 - 18:00 น.

เพศชายหรือหญิง อายุระหว่าง 25 - 40 ปี

วุฒิการศึกษาปริญญาตรี ขึ้นไป

สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่องแคล่ว

สามารถใช้ Dropbox, Gmail, Google Calendar, Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) ได้

มีทักษะการค้นหาข้อมูลที่ดี

มีประสบการณ์การระดับบังคับบัญชาอย่างน้อย 1-2 ปี

มีประสบการณ์การดูแลทีม Call center อย่างน้อย 1-2 ปี

มีประสบการณ์การ Telesale อย่างน้อย 1-2 ปี

มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการใช้สื่อออนไลน์ (Facebook, Instagram, Line etc) เพื่อการขาย

มีประสบการณ์ตรงด้านคลินิกศัยกรรมความงาม หรือธุรกิจใกล้เคียงจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ไม่มีข้อมูล