Customer Experience Associate (FT)

1. บริหารจัดการงาน และแก้ไขปัญหาประจำวัน เพื่อให้บรรลุผลการปฏิบัติงานและ KPI ในแต่ละวัน

2. สอบสวนและวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า

3. ประสานงานและทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดวิธีการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด และติดตาม/ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาได้รับการแก้ไข

4. ให้การสนับสนุนและทำงานร่วมกับลูกค้า และอัปเดตสถานะเคสหรือไทม์ไลน์ให้กับลูกค้าทราบอย่างต่อเนื่อง

5. บริการจัดการผ่านระบบ CRM และเก็บบันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้า

6. เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น

7. บริษัทจัดเตรียมคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับการใช้งานให้

8. แนะนำให้เข้างานก่อนเวลาเริ่ม 15–30 นาที และออกงานหลังเวลาเลิกงาน ถ้าเช็กอินหลังเวลาเริ่ม หรือเช็กเอาต์ก่อนเวลาเลิก ระบบจะนับเป็นสายหรือออกก่อนเวลา และหักค่าแรงตามนาทีที่ขาดไป

1. จันทร์- ศุกร์ 00:00 - 00:00 น.

เพศ : ไม่จำกัดเพศ

อายุ : 20 - 35 ปี

ระดับการศึกษา : ปริญญาตรี

ประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 ปี โดยเฉพาะสายงาน Customer service และ Logistics

มีความยืดหยุ่นในการทำงาน 5 วัน/สัปดาห์

มีความละเอียดรอบครอบในการทำงานสูง

รักงานบริการ, มีทักษะในการประสานงาน และการสื่อสารที่ดี

ไม่มีข้อมูล